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印制质量提升出版物品质的重要保证三

2021-08-18 来源:广东农业机械网

印制质量:提升出版物品质的重要保证(三)

中国人民大学出版社

建立完备质量保障体系

50 年来,人大社始终坚持“出教材学术精品,育人文社科英才”的办社理念,出版了一大批高水平、高质量的人文社会科学著作和高校文科教材,深受广大读者的欢迎和好评。而对人大社良好的品牌来说,完备的质量保障体系,为人大社创建自己的品牌、实现跨越式发展发挥了保驾护舫的重要作用。

领导重视,理念领先

人大社领导班子历来重视出版物的质量管理工作。早在 20 世纪 80 年代,该社以提高图书优良率、消灭不合格图书为目标,专门成立了质量管理领导小组,组织一批资深编辑对图书特别是教材的质量进行定期检查。90 年代后,该社又设立了质量管理科,专门负责全社的质量管理工作。质量管理专门机构的设立,标志着人大社质量管理工作进入了一个全新的时期。近年来,该社认识到:出版社只有依靠品牌图书、精品图书才能取得优势并获得快速发展,组织策划品牌图书、精品图书是出版社未来的一项长期的战略任务,而质量则是品牌图书、精品图书得以生存和发展的坚实基础,没有图书整体质量的全面提高,出版社在激烈的图书市场竞争中就没有立足之地。因此,在各种全社性的会议上,出版社领导都反复强调质量对于出版社实施精品战略的重要性,从而加强了员工的质量意识。

如今,出版社内部形成了一种人人讲精品、处处重质量的良好氛围。没有质量就没有品牌和精品,已经成为全社员工的共识,品牌优先、精品战略、质量第一的理念已经深入人心。现在,新编辑一入社先上质量课,管理人员讲规定、讲案例,优秀编辑讲经验、讲体会。同时,凡是与人大社合作的厂家,不论是排版、印刷、装订还是纸厂,首先都要接受质量教育,接受质量为本的观念。如今,所有与人大社合作的厂家都明显感觉到,人大社在合作中最看重的是品牌,是质量第一的理念,是严格的质量管理制度与措施。

制度规范,机构健全

在质量管理的规章制度方面,他们主要强调两点:一是力求规范,所有规章制度都要于法有据,不搞“土办法”;二是力求实效,规章制度要便于理解和执行,重点在于有实际效果。近年来,该社结合本社的实际情况,制定了一套相应的质量管理制度和办法。主要有:《图书质量管理办法》、《关于出版物质量管理的规定》以及社内各部门和出版流程质量的岗位责任制等,并及时对有关规章制度进行补充、修订和完善。同时,该社成立的质量管理领导小组,其主要职责包括:(1)根据国家有关新闻出版的政策法规,制定本社的质量管理方针、政策和质量目标;(2)负责制定本社的总的质量管理计划,抓好以提高人的全面素质为基础的质量教育工作;(3)综合全社的质量管理活动,协调各部门的质量管理工作; (4)领导、组织和检查本社各部门的质量管理工作;(5)批准本社的质量管理办不及有关质量管理的文件;(6)决定本社图书质量评优工作及奖励办法;(7)对重大质量事故的处理作出决定。而质量管理科是质量管理领导小组的办事机构,其概括为“五抓一解”。“五抓”是指:一抓图书质量管理规章制度的建立和完善;二抓图书出版过程的质量监控和管理;三抓成品书的质量检查;四抓图书质量检查情况的总结和分析;五抓图书质量的奖罚。“一解”是指及时解决工作中出现的涉及质量方面的各种矛盾和问题。该社质量管理中,实行奖优罚劣、奖励为主、惩罚适度的原则;对在出版物质量方面工作成绩优良的部门和个人,给予表扬和奖励,对于不重视质量、或者由于主观原因而造成质量事故、或者发生重大责任问题者,有关责任人员应该承担质量责任,并视情节轻重给予批评和处罚。

为了适应改革发展的需要,从 2002 年开始,人大出版社在每个出版事业部或出版中心设立了 1-2 名质量管理员,负责事业部或出版中心内部的质量管理工作。质量管理员实行双轨制,在行政隶属关系上归事业部或出版中心领导,在质量管理业务上则由质量管理科统一协调,保证了出版社在质量管理方面的规定能够“政令一致”和有效实施。与此同时,出版社还在出版科内部设置了专职质量管理员,直接负责对纸张和出版物的制作质量进行实时监控。人大社在不断健全社内质量管理机构的同时,还将管理的触角伸进合作厂家。从 2003 年开始,人大社要求合作的各主要印装厂必须设立专门的质量管理员,对人大社出版物在出厂前进行严格的质量检查,竭力防止印装质量不合格的出版物流入市场。

责任明确,措施得力

人大社各项规章制度均明确规定了每个部门、每个环节、每个岗位的质量管理责任,而且都有相应的奖罚办法。比如,对文字编辑、装帧设计人员的质量要求就集中体现在奖励优良品、处罚不合格品两个方面,而且视不合格品产生的不同情况、造成的不同损失和不同影响,规定了不同的处罚和赔偿标准。2004 年年底,出版社为学校赶一本急书,当时由社里的一位副编审设计封面和内文版式。由于时间紧,这位同志在版式设计上出现疏忽,竖排版本来应该在右侧装订结果装在了左侧,5000 册图书全部报废,不仅耽误了出书,还造成 3 万元的直接损失。根据出版社质量管理的有关规定,考虑到客观因素,最后给予责任人扣发当月奖金并令其赔偿经济损失 6000元的处罚。这位老同志平时业务水平较高,工作认真负责,多次受到社里嘉奖。但是,在管理制度面前,她还是承担了相应的责任。

对合作厂家的质量奖罚规定主要通过签订厂社协议的方式加以约定。针对各厂的印装质量情况,每年年底出版社质量管理领导小组和出版社合作厂家评估小组都要进行评比和评估,根据综合评比评估结果,两年颁发一次图书印制优秀奖和优良奖。一般来说,对于印装质量一贯比较好的印装厂在生产安排时给予倾斜,逐步扩大其供活量,并且在结算工价时实行优质优价,使重视印装质量的厂家得到实惠。相反,对于出现严重印装质量事故的厂家进行一定的处罚,通常是中止合作关系 1-3 个月,赔偿一部分或全部损失,也可以采取临时下浮工价的做法,以示警戒。对于频繁出现质量问题的厂家则要在处罚的同时,逐渐减少其印装量,直到将其淘汰出局。

高等教育出版社

在强化质量管理上下工夫

近年来,高等教育出版社在抓发展的同时,不断提高质量观念,主动适应形势的发展,在强化质量管理上下工夫,并采取了一系列质量管理的措施,取得了较好的效果,为企业的发展奠定了坚实的基础。

提高质量意识,加强印装管理

该社生产部每年召开一次质量工作会,在会上公布上一年度质量检查的情况,对印刷前 5 名和装订前 3 名进行奖励,并对上一年度出既的重大质量问题进行讲评分析,督促印装厂提高质量意识,加强质量管理。

根据图书印装质量检查结果,该社执行“优质优价”、“优质优量”的奖励原则,对印装质量被评为良好品以上的图书,印装工价上浮 5%;并依据每年各厂印装质量情况,在任务量的安排上向这些厂倾斜,鼓励印装厂多创优质品。

他们还优化选择,建立动态的社厂合作关系。如在新闻出版总署质检中心组织的检查和社抽检中发现一种不合格品,相关厂任务量下周;发现两种不合格品,对相关厂采取停止发印措施。对当年发现重大质量问题的印装厂他们采取停止发印的措施,根据工厂的整改措施重新审核印装资格。

通过以上措施,在各印装厂中逐步形成了“高教质量意识”,大大地鼓舞了印装厂抓质量的积极性。很多厂以此为契机,强化质量管理,与出版社形成合力,开创了社厂携手,共同抓质量的新局面,使图书印装质量的提高步入良性循环的轨道。

提高人员素质,加大质检力度

该社结合新闻出版总署新的质量标准开展业务培训工作。比如请总署质检中心的专家宣讲新国标,出版社印制科、质检科及印装厂的有关人员参加学标、贯标,并要求各印装厂按新国标的要求组织生产。同时,他们派质检员到总署质检中心实地培训,向质检专家学习并掌握质检中心的检测方法和先进经验,提高质检员的业务水平。他们还组织印装厂参加业务讲座,请起草新国标的专家介绍装订标准以及装订过程中容易发生的问题和解决的方法,并把专家请到了车间,理论联系实际,对装订厂人员业务素质的提高起到了积极的推动作用。

图书生产涉及到诸多环节,除了对印装质量实行质量监督外,付印胶片、纸张材料都不能忽视。为此,他们召集排版厂开会,对各排版厂的质量情况进行评价通报,要求排版厂的付印胶片必须符合质量管理办法中的标准要求,把好付印胶片关。他们还召集有关纸厂开会,提出高教社对纸张的要求。为避免色差,他们请纸厂把好纸张“出厂关”,请印刷厂把好“进纸关”。如遇有色差严重的情况,可以拒收。他们跟踪纸张质量,听取印刷厂对高教社供纸的意见并反馈给各造纸厂,有针对性地提高质量。

为了保证质量,除了对送审样书进行检查外,他们还按照新闻出版总署的检查办法对书库的图书进行批检认定,保证整批图书的质量。同时,他们加大了对图书生产过程的质量检查力度,印制员、质检员不定期的下厂抽查,注意检查图书印装过程中的半成品质量,发现问题及时解决。对于有可能诱发质量问题的情况,及时采取措施,通知有关印装厂引起注意,防止质量事故的发生。把“事后把关”变成事先控制、预防为主、防检结合,提高了产品合格率,良好品率也逐年提高。2005 年良好品率超过 25%。除此之外,他们在工作中做到“四个坚持”,即:一是坚持每月质检结果通报制。即他们把自检图书印装质量检查结果,输入计算机,填写质量等级认定单,建立图书质量档案。并将每月的质检结果通报有关领导和印装厂,以每月统计的结果为依据,对印装厂进行质量大排队,并在每年的质量工作会上进行公布,让各厂清楚自己所生产图书的质量情况,促使各厂在今后的工作中更加重视印装质量。二是坚持整改图书复检制。对于因印装质量问题而重新整改后入库的图书,质检科

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